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Contrat d’Assurance des billets 

Veuillez lire les termes et conditions générales du contrat d’assurance de Platinium Group ainsi que prendre connaissance de ses conditions avant votre achat. Notez que cette assurance est valable uniquement pour une période bien définie : de l’achat de votre billet jusqu’à 10 jours avant l’événement. En effet, cette assurance ne couvre pas les incidents survenant dans les 9 jours précédant l'événement ni les incidents survenant pendant l'événement.

Le but de ce CONTRAT est d’assurer les risques définis ci-dessous. La couverture est stipulée dans l'article 2 "Nature du CONTRAT". La souscription à cette assurance n'est pas obligatoire et par conséquent, si vous ne souhaitez pas bénéficier d'une couverture, vous pouvez simplement la supprimer lors du processus l’achat où celle-ci est pré-cochée. 
 

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS


ASSURE : toute personne physique ou morale souscrivant à l'assurance lors de l'achat de son billet. 

 

ÉVÉNEMENT COUVERT : tout événement sportif pour lequel les billets correspondants sont couverts par souscription à l'assurance.

 

MALADIE GRAVE : toute détérioration grave ** de la santé, telle qu'indiquée par un médecin, impliquant que la personne touchée soit inapte à participer à des activités professionnelles ou autres, à voyager et nécessite un traitement adéquat.

 

ACCIDENT GRAVE : tout dommage non intentionnel causé à la victime, résultant d'une action soudaine provoquée par des facteurs externes, comme le précise un médecin et impliquant que la personne touchée soit incapable de participer à des activités professionnelles ou autres, de voyager et nécessite un traitement adéquat.

 

FAMILLE IMMÉDIATE : désigne la mère, le père, la sœur, le frère, les enfants ou le conjoint.

 
ARTICLE 2 - NATURE DU CONTRAT


Platinium Group indemnisera l’assuré jusqu’à 80% du prix du billet pour l’événement en question, dans la limite d’un plafond de 550 € TTC. par billet pour l'événement couvert. La couverture maximale par événement et par réclamation est de 1500 €. La couverture d'assurance n'est valable que si l'assuré n'est pas en mesure d'assister audit événement suite à l'un des incidents suivants (la couverture n'étant valable pour aucune autre raison) :

 

- accident grave, maladie grave ou décès de l'assuré ou d'un membre de la famille proche, voir les définitions de l'article 1, survenant au plus tard 10 jours avant l’événement couvert ;

 

- Non-distribution ou distribution tardive du billet par DHL, empêchant l'assuré d'assister à l'événement (applicable uniquement lorsque le mode de livraison sélectionné est l'envoi par courrier postal). À condition que la facture et une copie du motif de la non-distribution par DHL soient fournies et que la date d'envoi ait été respectée par DHL. Platinium Group se réserve le droit d'exercer tout recours contre DHL, sauf preuve du caractère imprévisible et externe de l'événement ayant entraîné l'activation de la couverture. Dans tous les cas, il incombe au client de fournir des informations correctes sur l’adresse.
 

ARTICLE 3 - EXCLUSIONS


Tous les événements non indiqués dans l'article 2 "Nature du CONTRAT" sont exclus. Outre les exclusions prévues dans l'article 2, l’assurance n'est pas valable dans les cas suivants :

 

- Un fait connu par l’assuré au moment de l’achat du (des) billet (s) et de son adhésion à la police d’assurance.

 

- Maladie ou accident survenant avant l'achat du billet pour l'événement couvert.

 

- Maladies psychologiques, mentales ou dépressives sans hospitalisation ou avec hospitalisation de moins de 3 jours.

 

- Toute utilisation abusive intentionnelle de cette assurance, quel que soit le moment précis avant ou après l'événement.

 

- Annulation de l'événement couvert en raison de l'organisateur de l'événement.

 

- Perte, vol ou destruction de billets.

 

- Non-distribution par DHL suite à une erreur dans les coordonnées fournies par le client (applicable uniquement lorsque le mode de livraison sélectionné est l'expédition).

 

- Si l’événement comporte des billets électroniques (e-tickets) : à partir de la date à laquelle le billet électronique a été chargé sur le compte du client, l’assurance n’est plus valable.

 

ARTICLE 4 - PROCEDURE DE RECLAMATION


L’assuré doit déclarer sa réclamation par courrier recommandé à "Platinium Group Attn .: COUVERTURE D’ASSURANCE 2, Rue du Gabian - 98000 MONACO" dans les 5 jours suivant la découverte de l’événement déclencheur de l’annulation et doit envoyer les documents suivants par courrier à sa charge, pour validation par nos soins.


- en cas de maladie ou d’accident : certificat médical précisant l'origine, la nature et les conséquences de la maladie ou de l'accident et la durée du congé de maladie ou de l'incapacité temporaire de travail ;

 

- en cas de décès : une copie de l'acte de décès ;

 

- en cas d'accident de la route : une copie de la déclaration d'accident ou du formulaire de réclamation envoyé à l’assuré ;

 

- En cas de non-distribution du billet par DHL, empêchant l'assuré d'assister à l’événement : un document officiel signé par DHL justifiant les motifs de non-distribution et une copie de la facture (uniquement applicable lorsque le mode de livraison sélectionné est l’expédition).

 

Dans tous les cas, l’assuré doit envoyer à Platinium Group le billet non utilisé pour l’événement couvert, ainsi que son voucher (le cas échéant). L'assureur se réserve le droit de demander à l'assuré tous les documents justificatifs nécessaires pour traiter le dossier. Dans les meilleurs délais, l'assuré enverra également un courrier électronique à l'adresse email dédiée du groupe Platinium: [email protected] pour l'informer de l'incident ayant entraîné la demande d'annulation dans un délai maximum de 48 heures après la découverte de l'événement qui a déclenché l'annulation. Platinium Group examinera minutieusement tous les documents fournis par le client dans les 45 jours suivant la réception du dossier par courrier.


ARTICLE 5 - LIMITATION DU CONTRAT


Platinium Group indemnisera l’assuré jusqu’à 80% du prix du billet de l’événement, dans la limite d’un plafond de 550 € TTC. par billet pour l'événement couvert.

 

La couverture maximale par événement et par réclamation est de 1500 €. Voir les autres limitations sous forme d’exclusions stipulées dans l’article 2.

 


ARTICLE 6 - EFFET ET DURÉE DU CONTRAT


L’assurance n'est valable que pour l'événement spécifique couvert, à l'exclusion de toute autre édition ponctuelle ou annuelle récurrente du même événement.

 

La couverture prend effet le jour de l'achat du billet pour l'événement couvert et expire 10 jours avant le début de ce dernier. 

 

Tout incident faisant l'objet de la demande d'indemnisation ne peut survenir que 10 jours ou plus avant ledit événement, comme indiqué dans la section 2. Par exemple, si l'incident se produit 9 jours avant l'événement, l'assurance n'est plus valable.

 

Si l’événement comporte des billets électroniques (e-tickets), l’assurance n’est valable que tant que votre billet électronique n’a pas été chargé sur votre compte client, ou jusqu’à 10 jours avant le début de l’événement, comme indiqué ci-dessus.


Dans le cadre de ce contrat, veuillez noter que l'assurance n'est PAS valable pour tout incident survenant pendant l'événement. Pour plus d'informations sur les procédures relatives à un événement annulé ou à un cas de force majeure, veuillez vous reporter à l'article 9 de nos Conditions générales.

 

ARTICLE 7 - LOI APPLICABLE


Tout litige en vertu des présentes ou de quelconque manière relatif à la police d'assurance sera soumis à la juridiction de la Principauté de Monaco.

 

** Sérieux faisant référence à une détérioration identifiable sous réserve d’une preuve médicale, c’est-à-dire d’un certificat médical. Les situations doivent être déterminées au cas par cas.

 

Pour plus d'informations, appelez le +377 93 25 47 79.

 

Veuillez noter que ce document a été écrit en anglais. Dans la mesure où une version traduite de ce document entrerait en conflit avec sa version originale, seule la version anglaise sera retenue

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