Hungary
Hungary Hungary
Customer Service
Speak to an agent
+377 93 25 47 01
 


GYIK - GYAKORI KERDESEK

 

JEGYEK

Melyik sporteseményre vásárolhatok jegyeket?

A sportesemények és kapcsolódó rendezvények listáját, melyekre jegyeket vásárolhat, a gootickets.com weboldal alján találja. Kattintson a sportágra a rendezvények listájának megtekintéséhez.


 

Hogyan vásárolhatok jegyeket és kiegészítőket?

Javasoljuk, hogy a jegyeket online jegyüzletünkön keresztül foglalja. A folyamat egyszerű, kevesebb, mint két percet vesz igénybe. Jegyét e-mailen, faxon, vagy telefonon keresztül is megrendelheti. Kérjük, használja a weboldalunkon lévő kapcsolattartó oldalt.


 

Honnan tudhatom, hogy a jegyek, amelyeket meg szeretnék vásárolni, még mindig kaphatók?

Ha egy adott kategóriában még kaphatók a jegyek, úgy Ön képes a mennyiség kiválasztására és a termék kosárba tételére. Ha a "sold out" (elfogyott) üzenet jelenik meg, úgy a jegyek már nem kaphatók.


 

Hol tájékozódhatok a nagylelátós helyek, vagy más csomagok tulajdonságairól?

A lelátókra vonatkozó információkat a "+info" gombra kattintva jelenítheti meg. Ez a gomb az adott lelátó neve mellett található. Ezen felül a pálya/stadion térképe is megjelenik a bal felső sarokban, így áttekintést nyerhet a felkínált helyek hollétéről is. A nagyításhoz kattintson a térképre.


 

Mért van az, hogy a rendezvény időbeosztása sokszor nem elérhető?

Az időbeosztást általában röviddel az esemény előtt állítják össze és meglehetősen későn hagyják jóvá azokat. Amint az időbeosztást megerősítették, az elérhetővé válik weboldalunkon is.


 

Van-e lehetőségem speciális ülések kérésére?

Az ülés online kiválasztása nem minden rendezvény esetén lehetséges. A jegyek vásárlásakor azonban megküldheti számunkra kéréseit/igényeit a helyére vonatkozóan. Mindent megteszünk igényeinek kielégítése érdekében.


 

Törölhetem-e jegyrendelésemet?

A megrendelés online feladása után már nem tudunk törlést, vagy visszatérítési igényt elfogadni. Vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal a törlési politikával kapcsolatban.


 

Adhatok-e további jegy(ek)et megrendelésemhez a megrendelés feladása után?

A rendelkezésre álló jegyek függvényében bővítheti jegy(ek)kel megrendelését. Kérjük, ehhez vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal e-mailen, vagy telefonon keresztül.


 

Van-e lehetőség a megrendelés megváltoztatására?

A megrendelések általában nem módosíthatók. Felveheti azonban a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailen, vagy telefonon és rákérdezhet a rendelkezésre álló lehetőségekre.


 

VÁSÁRLÓKOSÁR

Mi az a vásárlókosár?

A vásárlókosár a "jegyek" oldal jobb felső oldalán látható és a vásárolt jegyek tárolására szolgál a fizetés teljesítéséig. Miután jegyeket helyezett a kosárba, azokat a mennyiség módosításával könnyedén törölheti is.


 

Hogyan adhatom a jegyeket, vagy kiegészítőket a vásárlókosárhoz?

Válassza ki azon jegyeket, melyeket meg szeretne venni és adja meg a kívánt mennyiséget a + és - gombok használatával. Kattintson a "buy/megvesz" gombra, így a jegy automatikusan a kosarába kerül.


 

Hogyan változtathatom meg az árucikkek számát a vásárlókosárban?

Kattintson a "basket/kosár" elnevezésű navigációs gombra a jobb felső sarokban. Megjelenik vásárlókosarának tartalma. A jegyek, vagy más cikkek mennyiségének módosításához használja a +/- gombokat.


 

Hogyan törölhetek árucikkeket a vásárlókosárból?

Kattintson az eltávolítani kívánt cikk melletti vörös keresztre a bevásárlókosár felületén.


 

SZÁLLÍTÁS

Milyen szállítási módszereket használnak?

A jegyek UPS Express szolgálattal kerülnek megküldésre. A nyomonkövetési számot e-mailen keresztül kapja meg, amint feladtuk a csomagot. Ezen szám használatával bármikor megtekintheti, hogy merre jár éppen a rendelése.

Néhány esemény esetén lehetőség van "személyes átvételre" is. Ez azt jelenti, hogy a jegyeket közvetlenül az eseményen is átveheti.


 

Mikor szállítják ki a jegyeket/kiegészítőket?

A jegyeket a UPS szolgálat szállítja ki, általában kb. 3-4 héttel az esemény előtt.

Az előre látható szállítási határidőről a számlán tájékozódhat.

Megadhatok-e eltérő szállítási címet?

Ha a számlázási címtől eltérő címre szeretné postáztatni a jegyeket, kérjük, küldjön számunkra e-mailt az új cím megadásával. Mi ezután elvégezzük a szükséges változtatásokat felhasználói fiókjának felületén.


 

Jelen kell-e lennem személyesen, amikor a UPS kiszállítja a rendelésemet?

Igen. Az UPS napközben szállítja ki a jegyeket. Kérjük biztosítsa, hogy olyan szállítási címet ad meg, ahol Ön, vagy egy személy, akiben megbízik, aláírásával igazolhatja a jegy átvételét.

Az UPS javasolja irodai cím megadását a szállításhoz.


 

Milyen költségekkel jár a szállítás?

A költségek a szállítási címtől függenek. Az összeg automatikus kalkulálásra kerül az ország megadásakor a fizetési oldalon.


 

FIZETÉS

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

A fizetés mind hitelkártyával, mind banki átutalással lehetséges. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailen keresztül a pontos megrendelésének megadásával (ne feledje megadni a kapcsolattartási és számlázási adatokat). Így megküldhetjük Önnek a számlát a banki átutalással való fizetés teljesítéséhez.


 

Mennyire biztonságos a fizetés, ha a hitelkártyámat használom?

Fizetőplatformunk teljesen biztonságos Az "SSL" (Secure Socket Layer) csatlakozás az Ön böngészője és a szerver között jön létre. Ez azt jelenti, hogy az Ön által megadott adatok kódolás után kerülnek megküldésre, így harmadik felek nem élhetnek vissza velük. Személyes adatait természetesen bizalmasan kezeljük és kizárólag a megrendelés lebonyolítására használjuk.

Szerverünk a jelenleg legmagasabb lehetséges kódolási szintet biztosítja. Személyes adatainak megadásakor – mint pl. név, cím és adott esetben hitelkártyaszám.

A támogatott csatlakozás típusát mindig ellenőrizheti, ha az egér jobb gombjával az adott oldalra kattint és megtekinti az oldal tulajdonságait. .

Ha magas biztonsági követelményeink ellenére sem kívánja megadni az adatait az interneten keresztül, úgy hitelkártyainformációit faxon is megküldheti számunkra. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, vagy telefonon és kérje a hitelkártya terhelési meghagyási nyomtatványunkat.


 

Mikor terhelik hitelkártyámat?

Amint a megrendelt jegyek visszaigazolásra kerülnek, megküldjük Önnek számlánkat. Hitelkártyája ezzel egyidejűleg terhelésre kerül a megrendelés szerinti összeggel.


 

Mikor kell a banki átutalást végezni?

Amint sikeres megrendelést hajtott végre, e-mailen keresztül (PDF-fájl) számlát kap. A számla pontosan megnevezi a fizetés esedékességének dátumát.


 

Miért változó a kezelési díjak számítása?

A kezelési díjak mértéke a választott esemény függvénye. Így, költségeink fedezése és az optimális szolgáltatások nyújtása érdekében kénytelenek vagyunk a jegyár egy adott százalékos mértékét kezelési díjként felszámítani.


 

Miért van különbség a jegyár és a fizetett összeg között?

A jegyet kibocsátó partner árához viszonyítva előfordulhat árrés megléte. Ez az árrés rendszerint harmadik felek kezelési költségét és nyereségét fedezi. Ezen költségeket sokszor be kell építenünk a felkínált árakba.


 

A fizetésemet visszautasították. Mit tegyek?

Kérjük, kövesse az alábbi pontokat a megrendelés lezárása érdekében:

  • próbálja újra egy másik hitelkártya használatával.
  • próbálja újra más fizetési mód használatával (banki átutalás)
  • töltse ki és küldje vissza a hitelkártya terhelési meghagyást (kattintson ide)
  • vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal


 

A megrendelésem biztonsági felülvizsgálat alatt van. Mit jelen ez?

Ez azt jelenti, hogy a hitelkártyás biztonsági rendszerünk rendellenességeket észlelt a megrendelésre vonatkozóan. Ilyenkor egyszerűen adja meg biztonsági részlegünknek a kért információkat. Ezen ellenőrzések célja az Ön hitelkártyájának védelme a visszaélésszerű használat ellen.


 

Ha a fenti információk nem adnak választ kérdéseire, úgy lépjen velünk kapcsolatba.